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Customer Success and Support

The AMCS Group customer success team provides you with the tools to succeed. In order to achieve this, we employ a structured point of contact, with clear hand-offs during the project lifecycle and a user engagement program designed to fuel your success. 

HelpDesk Analyst

HelpDesk Analyst

Helpdesk (m/w/d)


Willkommen bei AMCS / RECY Systems

Die Recy Systems GmbH ist Teil der AMCS Gruppe und hat über 600 Kunden weltweit. Es gibt keine Softwarefirma, die mehr Standard- und individuelle Lösungen für die Recycling-Wirtschaft zu bieten hat als wir.

Gleich welches Material recycelt wird - Stahlschrott, Metall, Papier, Holz, Glas, Kunststoff - wir haben die perfekte Lösung. Für Bereiche wie Automobil- und Elektronik-Recycling und Entsorgung gibt es eigene Software-Module. Selbst für die Tierkörperbeseitigung - eine spezielle Form der Entsorgung - haben wir eine eigene Lösung.

Mit Ausnahme des Personalwesens haben wir für jeden Unternehmensbereich die komplette Lösung: Warenwirtschaft, Produktion, Bestellwesen, Marketing, Finanzbuchhaltung, Anlagenbuchhaltung, Kostenrechnung, um nur die wichtigsten zu nennen.


Wir suchen derzeit einen Helpdesk Mitarbeiter/in zur Verstärkung unseres AMCS/RECY-Teams in München.

 

Ihre Aufgaben

  • Die Annahme, Priorisierung und Bearbeitung von Störungsmeldungen via Ticketsystem, Telefon und E-Mail

·      Beratung, Bearbeitung und Lösung von Softwareproblemen zu unseren Produkten

·      Dokumentation von technischen Problemen im Ticketsystem und im Wiki

·      Qualifizierung und Weitergabe von Fehlerbeschreibungen an den 2nd Level Support

 

Ihre /Qualifikationen

  • Eine abgeschlossene Ausbildung
  • Erste Erfahrung im IT-Bereich oder in einem IT-nahen Umfeld ist von Vorteil
  • Erste Kenntnisse in der Bedienung von Ticketsystemen
  • Service- und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise und sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
  • Analytisches Denken und selbstständiges Arbeiten
  • Teamfähigkeit
  • Fließendes Deutsch und Englisch Kenntnisse


Wir bieten

  • Spannende, abwechslungsreiche Aufgabengebiete in einem florierenden Unternehmen
  • Ein kreatives und hoch motiviertes Team
  • Möglichkeiten zur Umsetzung eigener Ideen und vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten
  • Attraktiven Betriebssport
  • kostenlosen Kaffee und Getränke.
  • Einen modernen Arbeitsplatz im Norden von München
  • Wir unterstützen Sie zielorientiert bei Ihrer Einarbeitung und fördern Sie kontinuierlich durch Weiterbildungsmaßnahmen.

 

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Bitte geben Sie Ihren frühestmöglichen Eintrittstermin und Ihre Gehaltsvorstellung an. 

Location
Munich
Country
Germany
Category
Customer Support & Success
Type
Full Time
Experience
NA
Language
English

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